Project Management Office (PMO) - Medallia

Estamos em busca de um Project Management Office (PMO) de CX altamente motivado para se juntar à nossa equipe. Esse profissional será responsável por gerenciar demandas, garantir que todas as entregas sejam cumpridas no prazo e dentro do orçamento, fazer a coleta de requisitos de cada demanda, além de garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades:
·    Gerenciar as demandas de CX entre o cliente e a equipe de desenvolvimento, garantindo que todas as entregas sejam cumpridas dentro do prazo e orçamento previstos.
·    Fazer a coleta de requisitos das demandas com cada cliente e passar as informações para o o time de desenvolvimento executá-las.
·    Identificar e gerenciar riscos e problemas durante todo o ciclo de vida das demandas.
·    Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho e relatórios de progresso das demandas.
·    Garantir a satisfação do cliente, gerenciando suas expectativas e garantindo que todas as solicitações sejam atendidas.
·    Desenvolver e manter um relatório de status das demandas abrangente, incluindo escopo, cronograma e orçamento.

Qualificações:
·    Experiencia prévia como PMO ou Scrum Master ou Gerente de Projetos.
·    Experiencia em lidar com clientes americanos, inglês fluente e com comunicação clara.
·    Fortes habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
·    Organização e assiduidade em manter os relatórios e documentos sempre atualizados.
·    Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
·    Habilidade de comunicação verbal e escrita.
·    Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar prazos.
·    Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos(ex.: Scrum ou outras).

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